Shi Zhiping (à gauche) donne des renseignements à des touristes au bord du lac de l'Ouest, à Hangzhou, capitale de la province chinoise du Zhejiang (est), le 29 ao?t 2016.

M. Shi, agé de 64 ans, est bénévole au lac de l'Ouest depuis qu'il a pris sa retraite en 2012. Il a re?u une formation en matière d'étiquette, de langues étrangères et de premiers soins à l'approche du sommet du G20, qui se tendra les 4 et 5 septembre à Hangzhou. La ville compte 1,56 million de bénévoles enregistrés. (Photo : Yin Dongxun)